FB粉絲團經營案例:精準經營,讓「學生族群」引起迴響的台灣之星!

Published by Hannah on

 

FB粉絲團經營成功案例在網路上越來越多,我們根據Facebook Business官方在網路上整理的粉絲團經營成功案例,我們挑選到台灣之星在粉絲團在經營上的策略上,從無到有的經歷屬於相當的成功的案例,它亦在市場上顛覆了台灣電信服務規則,連年用戶數及營收維持兩位數以上的高度成長,讓我們來看看它怎麼做到的吧!

 

FB粉絲團經營得有聲有色,幫助殺出一條新路!

台灣之星是台灣本土最年輕的電信品牌,公司員工平均年齡只有32歲,是一個相當年輕的公司,相較於本土已有的電信大老如中華電信、遠傳、台灣大,加上之前被「滅頂」風波燒到而遭抵制,台灣之星的電信路可謂四面環敵、充滿挑戰。

 

但如今台灣之星連年用戶數及營收維持兩位數以上的高度成長,也曾是台灣電信吃到飽的始祖,推動了台灣現在人人覺得網路吃到飽是非常普及的現象,加上實惠的租費方案,受到許多學生族群的喜愛,簡直是在這電信紅海市場上又殺出一條新的路

 

台灣之星在行銷策略中,做了一個和其他電信大老不同的方式:「細緻經營分眾市場」,因為意識到不同族群對於費用的期待不同和網路與通話用量不同,將潛在客戶分別為15歲以下的中小學生族群、25歲以下的學生族群、超過60歲的長輩族群、和通話網路使用量較大的小老闆族群,根據不同族群推出不同的方案,讓該分眾感到滿意。

漏斗式行銷 Marketing Funnel - LUPA 免費粉絲團數位健診

(圖片來源:電子豹文章:寄電子報為何做分眾?以及又要怎麼做?

台灣之星在facebook粉絲團上採用「漏斗式行銷」也是將此分種概念運用其中,尤其在臉書粉絲團上,主攻25歲以下的學生族群的潛在用戶,在粉絲團上提高學生對台灣之星校園網路品質的信心,以及暸解學生錢不夠用的痛點,大量主打CP值高的學生資費,不段重複做這樣的訊息傳遞,提升知曉度與品牌信心,進而提升學生族群的業績,來自25歲以下族群的申辦量有近200% 的成長。

漏斗式行銷 Marketing Funnel - LUPA 免費粉絲團數位健診

粉絲團經營順勢而為 開學季推挺青春影片

台灣之星同時也趁九月份為許多新生開學報到的日子,開始在臉書輪播短片,內容介紹大學學長姐使用台灣之星的心得,在U25挺青春的影片,共有5.8萬觀看次數與194則留言,粉絲團小編也以”朋友“的口吻一一回覆每位留言的網友創造互動,讓網友更有好感。

台灣之星U25挺青春案例 - LUPA粉絲團免費健診(圖片來源:台灣之星臉書粉絲團)

善用自訂廣告受眾功能,兼顧大量觸及與精準溝通

除了順勢拍攝學生影片,也使用facebook的「自訂廣告受眾功能」,針對看過影片或曾經與台灣之星有過互動的受眾,展示不同影片並做即時調整,以精準強化認知與興趣,引導點擊進入台灣之星網站。

自訂廣告受眾功能
自訂廣告受眾功能

台灣之星的行銷事業部資深副總朱曉幸女士說,「台灣之星巔覆台灣電信市場,以小搏大,以弱勝強的策略中,數位行銷與分眾經營是兩個關鍵執行點,而數位行銷能讓分眾經營更精準、更深入、更有效能。」

分眾經營,專經營目標的客群,即使只是小眾經營,也可以創造獨特的行銷價值引起龐大的引響。

 

 

LUPA免費的粉絲團健診服務

LUPA提供免費的粉絲團健診服務,只要填表就能得到一份LUPA免費臉書粉絲團健診,提供粉絲團完整度健診,我們也會告訴您有哪裡需要改進。若覺得報告有用,再與分析師諮詢更多也沒問題。

藉此由第一次的免費諮詢與健診報告,能讓老闆更有效率的了解自身粉絲團狀況!

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LUPA臉書粉絲團數位健診

 

 

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