引爆最強社群力!社群行銷案例解析—全聯

Published by Rachel on

社群行銷案例成功的很多,但是大家絕對有印象的勢必就是全聯。大家還記得2016年中元節前夕,社群媒體中爆紅的一個按下RIP鍵就能看到看不見的好兄弟的廣告頁面嗎?這就是全聯的社群行銷操作。這項新鮮的行銷手法也同時引爆了全聯的爆紅社群力!

全聯中元節廣告頁面
社群經營案例

全聯中元祭廣告影片:

全聯的經濟美學

在中元節系列前,全聯也在2015年祭出「全聯經濟美學」企劃,把全聯大大的標誌印在各式包包上,不僅讓全聯融入在生活中,也用「經濟」、「美學」這兩個詞彙,拉近了全聯和大眾的距離。「經濟」指的是全聯販售商品的價格便宜,「美學」則是拉近全聯與年輕族群的距離,就算沒有好日子過,有了全聯便宜的商品,再帶著全聯潮包,年輕人的日子也能過得很美好。

在全聯經濟美學系列之前,大家不知道還記不記得,有一個系列廣告是「我的夢想」,這個系列其實是奧美準備開始讓全聯年輕化的第一步,但卻因為使用電視廣告這個錯誤的通路,以失敗告終。所以由此可知,過去Outbound推播式行銷,在現在這個人人使用網路的年代已經逐漸式微。電視廣告看完就過了,如果廣告內容太平淡,根本無法勾起用戶再去搜尋的動作。

所以,奧美轉向在網路上進行社群媒體行銷,加入創意,針對受眾,讓全聯成為成功的社群行銷案例。

因此,全聯經濟美學系列廣告,先讓奧美訪談年輕人,再撰寫文案,確保精準度。

全聯顧客年齡層的變化

大家不知道有沒有同樣的感覺,以前的全聯顧客群年紀較長,而在社群媒體興盛的這幾年,全聯好像把客群年齡層降低了。以往走進全聯,可能都是叔叔阿姨,現在走進全聯,卻多了更多大學生、年輕夫妻正在採買。奧美替全聯操作社群,也是為了全聯以往的窘境,就是消費者年齡的問題。想要更普及化,同時也是提升營收,只好不斷的想出新梗。

從颱風天系列、中元節系列、經濟美學系列,都是用非常生活化的概念,促進該檔期買氣。

賦予品牌新的元素與意義

奧美執行創意總監龔大中表示:所謂的「新梗」,並不一定是憑空創造出新的東西,而是可以檢視這個品牌跟消費者之間的某種長期關係,找出這個元素、改造、賦予新的意義,要能成功,就是來自於「人們對它的熟悉」。

全聯的社群行銷案例成功創造出人們對品牌的熟悉度,也用這些新穎、有創意,卻和台灣人「樸實」相稱的風格廣告,在社群媒體中不斷發散,轉發再轉發。

社群行銷成功案例結論

  1. 先了解什麼是社群,才能進一步擬定策略。
  2. 全聯在競業中,是每日平均發文數最少的,平均是1.7篇。所以,並不是狂轟猛炸的貼文才能引起互動。
  3. 了解你的最終目標是什麼,才能逐一規劃策略。以全聯的社群行銷案例來說,他們目標其中之一就是攻台灣年輕人的市場,才逐漸發展出一系列的策略。
  4. 把「自有社群媒體」外的聲量討論進來,才能被意見領袖、用戶、各大社群媒體分享、討論。
  5. 確定目標受眾、了解社群,才能打造出符合受眾的內容。
  6. 確定通路,不要使用了錯誤的通路,好的內容可能就此浪費。

 

我們不一定要做得像奧美一樣,但我們一定要了解其中的技巧與關鍵,才能打造出能為企業帶來收益的社群媒體行銷。

 

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Categories: 社群行銷

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